الشروط والأحكام لتطبيق نعيم

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026

تنظم هذه الشروط استخدام المنشآت لخدمات نعيم Booking وMarketplace المقدمة من شركة أسس إبداعية لتقنية المعلومات (“نعيم”).

ويقصد بـ “المنشأة” الصالون أو مركز التجميل أو مقدم الخدمة الذي يستخدم خدمات نعيم.

ويعد تفعيل الخدمة والموافقة على هذه الشروط إلكترونيًا قبولًا بها من قبل المنشأة.

1. الخدمة

توفر نعيم من خلال Marketplace وNaeem Booking خدمات تساعد العملاء على اكتشاف المنشآت والاطلاع على خدماتها ومواقعها، وعند تفعيل الحجوزات، الاطلاع على المواعيد المتاحة وإجراء الحجوزات من خلال تطبيق نعيم.

يجوز لنعيم تطوير الخدمة وإضافة أو تعديل خصائصها من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير المنصة وتجربة المستخدم.

2. ظهور المنشأة في Marketplace

عند موافقة المنشأة على الظهور في Marketplace، تسمح لنعيم بعرض معلوماتها التجارية من خلال تطبيق ومنصات نعيم، مثل الاسم التجاري، الموقع، الفروع، أوقات العمل، الصور، الخدمات، الأسعار والمعلومات المرتبطة بالمنشأة.

وتمنح المنشأة نعيم الإذن باستخدام وعرض محتواها التجاري، بما في ذلك الاسم والشعار والصور والمعلومات التي توفرها، بالقدر اللازم لتقديم وتشغيل وتسويق خدمات نعيم.

وتظل العلامة التجارية والمحتوى المملوك للمنشأة ملكًا لها.

ويجوز للمنشأة تعديل معلوماتها أو إيقاف ظهورها وفق الخيارات المتاحة في نعيم.

3. تفعيل الحجوزات

ظهور المنشأة في Marketplace لا يعني تلقائيًا تفعيل استقبال الحجوزات.

عند اختيار المنشأة تفعيل Naeem Booking، توافق على عرض خدماتها ومواعيدها المتاحة للعملاء واستقبال الحجوزات الواردة من خلال تطبيق نعيم.

وتصل الحجوزات إلى المنشأة من خلال نظام نعيم وفق الخصائص والصلاحيات المتاحة لها.

وتتحمل المنشأة مسؤولية تحديث مواعيدها وخدماتها وأسعارها والمعلومات المعروضة للعملاء والمحافظة على دقتها.

4. تقديم الخدمة للعميل

تعمل نعيم كمنصة تقنية لتمكين اكتشاف المنشآت وإجراء وإدارة الحجوزات، بينما تكون المنشأة مسؤولة عن تقديم الخدمة الفعلية للعميل وجودتها والالتزام بالأنظمة والتراخيص والمتطلبات المتعلقة بنشاطها.

وتتحمل المنشأة مسؤولية التعامل مع الحجوزات المؤكدة لديها وتنفيذها وفق المعلومات والأسعار والشروط المعروضة للعميل وقت الحجز.

5. الرسوم والعمولات

لا تفرض نعيم حاليًا رسوم حجز إضافية على المنشأة مقابل استقبال الحجوزات من خلال Naeem Booking، ما لم يوجد اتفاق تجاري آخر بين نعيم والمنشأة.

ولا يعد عدم وجود رسوم حجز حاليًا التزامًا باستمرار الخدمة دون رسوم مستقبلًا.

ويحق لنعيم مستقبلًا تعديل نموذج التسعير أو استحداث رسوم أو عمولات مرتبطة بالحجوزات أو بالخدمات والمزايا الإضافية، على أن يتم إشعار المنشأة قبل سريان الرسوم أو العمولات الجديدة.

وفي حال عدم رغبة المنشأة في الاستمرار وفق الرسوم الجديدة، يمكنها إيقاف استقبال الحجوزات قبل بدء تطبيقها.

ولا تطبق أي رسوم أو عمولات جديدة بأثر رجعي على الحجوزات السابقة لتاريخ سريانها.

6. الدفع الإلكتروني

عند استخدام العميل أو المنشأة لخدمات الدفع الإلكتروني المقدمة من خلال نعيم، تطبق رسوم وشروط خدمة الدفع المعمول بها وفق الاتفاق التجاري الخاص بالمنشأة.

وتعد رسوم الدفع الإلكتروني مستقلة عن رسوم أو عمولات Naeem Booking ما لم ينص على خلاف ذلك.

وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال نعيم أو من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين بحسب طبيعة الخدمة.

7. البيانات والخصوصية

تتم إدارة البيانات الناتجة عن استخدام Naeem Booking وMarketplace، بما في ذلك بيانات وسجلات الحجوزات، من خلال منصة نعيم، ويحق لنعيم الاحتفاظ بها ومعالجتها واستخدامها لتقديم وتشغيل وتطوير وتحسين خدماته، وإعداد التحليلات والتقارير، وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.

وتتاح للمنشأة البيانات اللازمة لإدارة حجوزاتها وخدمة عملائها وفق الصلاحيات المتاحة في نظام نعيم.

وتلتزم نعيم والمنشأة بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنعيم.

ولا يؤدي إيقاف المنشأة لخدمة Booking أو Marketplace إلى حذف السجلات والبيانات التي يحق لنعيم الاحتفاظ بها وفق الأنظمة أو لأغراض تشغيلية مشروعة.

8. ترتيب وظهور المنشآت

تتولى نعيم تحديد طريقة عرض وترتيب المنشآت والخدمات ونتائج البحث والتوصيات داخل Marketplace.

وقد يعتمد الظهور والترتيب على عدة عوامل مرتبطة بتجربة المستخدم، مثل الموقع، توفر المواعيد، ملاءمة نتائج البحث، جودة واكتمال المعلومات، التقييمات، نشاط المنشأة وأداء الحجوزات.

ولا يضمن تفعيل Marketplace أو Naeem Booking ترتيبًا أو مستوى ظهور محددًا للمنشأة داخل التطبيق.

ويجوز لنعيم تقديم خيارات ترويجية أو إعلانية أو ظهور مميز كخدمات إضافية.

9. التقييمات وتجربة العملاء

يجوز لنعيم إتاحة إمكانية تقييم المنشآت والخدمات من قبل العملاء وعرض هذه التقييمات من خلال منصاتها.

ويجوز لنعيم إدارة أو إزالة المحتوى المخالف للأنظمة أو سياساتها، واتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود شكاوى متكررة أو ممارسات تؤثر بصورة جوهرية على تجربة العملاء أو موثوقية Marketplace.

10. إلغاء وتعديل الحجوزات

تخضع عمليات إلغاء أو تعديل الحجوزات للسياسات المعروضة للعميل والمنشأة من خلال نعيم.

ويجوز لنعيم تطوير سياسات وآليات تنظيمية تتعلق بالتأكيد والإلغاء وعدم الحضور والاسترداد بهدف تنظيم تجربة الحجز، على أن يتم إظهار الشروط ذات الصلة للأطراف المعنية.

11. إيقاف الخدمة

يمكن للمنشأة إيقاف استقبال الحجوزات أو إيقاف ظهورها في Marketplace وفق الخيارات المتاحة في نظام نعيم.

ويجوز لنعيم تعليق أو إيقاف ظهور المنشأة أو استقبالها للحجوزات عند وجود مخالفة للأنظمة، أو إساءة استخدام للخدمة، أو معلومات مضللة، أو إساءة استخدام بيانات العملاء، أو ممارسات تؤثر بصورة جوهرية على سلامة المنصة أو تجربة العملاء.

ولا يؤدي إيقاف الخدمة إلى إلغاء الحجوزات أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإيقاف.

12. الملكية الفكرية

تظل منصة نعيم وبرمجياتها وتصاميمها وتقنياتها وقواعد بياناتها وأنظمتها وعلاماتها التجارية وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها مملوكة لنعيم أو مرخصة لها بحسب الحالة.

ولا يمنح استخدام Marketplace أو Naeem Booking المنشأة أي حق ملكية في منصة نعيم أو تقنياتها.

13. توفر وتطوير الخدمة

يجوز لنعيم تحديث أو تطوير أو تعديل طريقة تشغيل Marketplace وNaeem Booking وإضافة أو إزالة خصائص بما يتناسب مع تطوير المنتج.

وقد تتأثر الخدمة مؤقتًا بأعمال الصيانة أو التحديث أو الأعطال التقنية أو الخدمات المقدمة من أطراف أخرى.

14. تعديل الشروط

يجوز لنعيم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.

وعند وجود تعديل جوهري يؤثر على التزامات المنشأة أو عند استحداث رسوم أو عمولات جديدة، يتم إشعار المنشأة قبل سريان التعديل وفق وسائل التواصل المعتمدة لدى نعيم.

ويكون استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التحديث خاضعًا للشروط المحدثة وفق ما تسمح به الأنظمة.

15. الموافقة الإلكترونية

يقر الشخص الذي يقوم بتفعيل Marketplace أو Naeem Booking بأنه مخول بالموافقة نيابة عن المنشأة.

ويعد الضغط على زر الموافقة أو التفعيل بعد إتاحة هذه الشروط موافقة إلكترونية عليها.

ويجوز لنعيم الاحتفاظ بسجل إلكتروني للموافقة، بما يشمل تاريخ ووقت الموافقة، والحساب الذي تمت الموافقة من خلاله، وإصدار الشروط الموافق عليه.

16. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

وتتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح والسياسات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.