سياسة الخصوصية
1. مقدمة
نحن في نعيم — شركة أسس إبداعية لتقنية المعلومات، وهي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة مسجلة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية (سجل تجاري رقم 1010838017) — نُقدّر ثقتكم بنا، ونلتزم بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوّار موقعنا ومستخدمي نظامنا وتطبيقاتنا.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لكم بشأنها، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة واللوائح الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند استخدامكم لموقعنا أو نظامنا أو تطبيقاتنا:
- بيانات الحساب والتسجيل: مثل الاسم، واسم المنشأة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وبيانات السجل التجاري عند طلبها.
- بيانات المنشأة التشغيلية: البيانات التي تُدخلها المنشأة في النظام مثل بيانات عملائها وموظفيها وحجوزاتها وفواتيرها وبياناتها المالية.
- بيانات الحجز: عند حجز موعد عبر الموقع أو التطبيق، مثل الاسم ورقم الجوال وتفاصيل الموعد.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات استخدام النظام.
3. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم البيانات في الحدود اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا وتفعيل الاشتراكات وإدارة الحسابات.
- تقديم الدعم الفني والتواصل معكم بشأن الخدمة.
- تحسين أداء النظام وتطوير مزايا جديدة.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات والخدمة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية.
4. ملكية البيانات
تظل الملكية الكاملة لبيانات المنشأة وعملائها للمنشأة في جميع الأوقات. وتُعالج نعيم هذه البيانات فقط في الحدود اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها ودعمها الفني وتحسين أداء النظام.
5. مشاركة البيانات
نتعهد بعدم بيع بياناتكم أو مشاركتها مع أي طرف ثالث كائنًا من كان، إلا في الحالات التالية:
- بموافقتكم الصريحة.
- مع مزوّدي خدمات موثوقين يعملون لصالحنا (مثل خدمات الاستضافة والدفع الإلكتروني) وبالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة.
- عند طلب الجهات المختصة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
6. التحليلات والإحصاءات المجهولة
لأغراض التحليل العام والإحصاء وتحسين الخدمة، قد نستخدم بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية بالكامل بحيث يستحيل التعرف على المنشأة أو بياناتها الحساسة من خلالها، وذلك بما يضمن الحفاظ التام على خصوصيتكم.
7. أمن البيانات وحمايتها
نلتزم بتطبيق أعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات والخصوصية، امتثالًا للأنظمة واللوائح والسياسات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ويشمل ذلك تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف أو الفقدان.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكّر تفضيلاتكم وقياس أداء الموقع. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
9. حقوقكم
يحق لكم — وفق الأنظمة المعمول بها — طلب ما يلي:
- الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتكم في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
- سحب الموافقة على المعالجة متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة تقديم الخدمة وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، وبعدها تُحذف أو تُجهّل بشكل آمن.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة أو لتحسين خدماتنا، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@cg.sa
- واتساب: 0025 087 55 966+